{"id":5471,"date":"2020-02-13T23:55:15","date_gmt":"2020-02-14T02:55:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.delexodo.com.ar\/?p=5471"},"modified":"2020-02-13T23:55:16","modified_gmt":"2020-02-14T02:55:16","slug":"defensa-lo-que-los-consumidores-deben-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.delexodo.com.ar\/?p=5471","title":{"rendered":"DEFENSA. LO QUE LOS CONSUMIDORES DEBEN SABER"},"content":{"rendered":"\n<p>Ante\ndistintos comunicados de resoluciones por parte de la ANMAT (Administraci\u00f3n\nNacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnolog\u00eda M\u00e9dica) de prohibici\u00f3n de\ncomercializaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de algunos comestibles de marca reconocida, nos\ninquietaba de sobremanera conocer de qu\u00e9 manera se comunica y controla la\ncomercializaci\u00f3n de dichos productos habida cuenta que en distintos comercios\npudimos detectar las marcas referidas pero el com\u00fan de la gente desconoce si\ncorresponde a los lotes prohibidos o si en su defecto qued\u00f3 sin efecto la\nprohibici\u00f3n. Ante esta y otras dudas planteadas, concretamos una entrevista con\nla Dra. AYELEN CORREA, Concejal de Nogoya y quien hasta el 10 de diciembre\npasado de desempe\u00f1ara a cargo del \u00e1rea de defensa al Consumidor de la ciudad.<\/p>\n\n\n\n<p>La Dra.\nCorrea primeramente nos puso en conocimiento los motivos por los cuales no se\nrenov\u00f3 su contrato para prestar servicio tanto en el \u00e1rea de defensa al\nConsumidor como en la Coordinaci\u00f3n legal y T\u00e9cnica luego de haber asumido como\nConcejal y haber sido puesta en funciones, siendo que el mismo Intendente\nCavagna y la vice Facello remitieron un informe al Tribunal de Cuentas por cuestiones\nde incompatibilidad, por lo cual aun no se ha emitido una respuesta al respecto\ny que una vez recibida ser\u00e1 el Intendente quien decida la continuidad o no en\ndichos cargos a desempe\u00f1ar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"#ENTREVISTAS - Defensa al Consumidor - Dra. Ayelen Correa\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fCGfbaURp4Y?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>En la\nentrevista primeramente le consultamos a la Dra. Correa respecto de las\nresoluciones que emite la ANMAT en cuanto a la prohibici\u00f3n en la\ncomercializaci\u00f3n y\/o distribuci\u00f3n de algunos productos alimenticios que\ninteresan puntualmente para esta zona, contralor, vigencia, decomiso a lo que\nla profesional manifest\u00f3; <em>\u201cla oficina de\nDefensa al Consumidor no tiene facultad de control, no puede labrar actas en\ncaso de infracciones y es por eso que me puse a investigar al respecto y el\npersonal de bromatolog\u00eda en realidad es quien tiene la capacidad de alguna\nmanera controlar la situaci\u00f3n. Cuando la ANMAt saca estar resoluciones se las\ncomunican a bromatolog\u00eda del ICAB (<strong>Instituto\nde Control de Alimentaci\u00f3n y Bromatolog\u00eda<\/strong>) ellos le bajan las resoluciones\na las oficinas municipales y lo que tienen que hacer es <strong>invitar<\/strong> a los comerciantes a que esa partida puntual sea retirada\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Puntualmente\nen lo que refiere a las galletas marca <strong>\u201cFrutigran\u201d<\/strong>\ncorresponde a solo una variedad y que fueron elaboradas en una determinada\nfecha.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>EL COMUNICADO SOBRE \u201cFRUTIGRAN\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"327\" src=\"http:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/FRUTIGRAM-1024x327.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5472\" srcset=\"https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/FRUTIGRAM-1024x327.png 1024w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/FRUTIGRAM-300x96.png 300w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/FRUTIGRAM-768x245.png 768w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/FRUTIGRAM.png 1077w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La\nAdministraci\u00f3n Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnolog\u00eda M\u00e9dica ( Anmat)\nmediante disposici\u00f3n 627\/2020, prohibi\u00f3 el uso, la comercializaci\u00f3n y\ndistribuci\u00f3n de galletas \u00absemilladas con ch\u00eda y lino sin colesterol marca <strong>Frutigran<\/strong>, de Granix, elaboradas antes\ndel 12 de enero\u00bb, no llevan la leyenda \u00abpuede contener leche\u00bb.\nAunque en la elaboraci\u00f3n de este producto no se utiliza leche, hay riesgo de\ncontaminaci\u00f3n cruzada debido a que en las mismas instalaciones se fabrican\nproductos que s\u00ed la llevan.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra\nparte Correa comento que puntualmente el \u00e1rea de bromatolog\u00eda se encarga de\nnotificar a los comerciantes cada vez que salen estas resoluciones y tratan que\nlos mismos saque los productos de g\u00f3ndola, <strong>no\ndecomisan<\/strong>, es el comerciante el que tiene a su cargo sacar la mercader\u00eda y\ndesde el \u00e1rea se apela a que si alguna persona va a alguna g\u00f3ndola y encuentra\nalgunos de estos productos, hay que animarse a ir a la municipalidad, espec\u00edficamente\nal \u00e1rea o a Defensa al Consumidor y comunicar al respecto; <em>\u201cla realidad es que las chicas de bromatolog\u00eda no son muchas y es\ndif\u00edcil el control, tiene que ser un ida y vuelta entre la sociedad y el\nestado, obviamente el estado debe controlar pero la sociedad tambi\u00e9n es\nimportante a la hora de los controles\u201d<\/em> manifest\u00f3 la profesional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>EL COMUNICADO SOBRE \u201cHIERBITAL\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"323\" src=\"http:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/HIERBITAL-1024x323.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5473\" srcset=\"https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/HIERBITAL-1024x323.png 1024w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/HIERBITAL-300x95.png 300w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/HIERBITAL-768x242.png 768w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/HIERBITAL.png 1107w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La\nAdministraci\u00f3n Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnolog\u00eda M\u00e9dica ( Anmat)\ndecidi\u00f3 prohibir el uso, la comercializaci\u00f3n y la distribuci\u00f3n en todo el pa\u00eds\ndel producto \u00abHierbas serranas con yerba mate\u00bb de la marca <strong>Hierbital<\/strong> porque detectaron que ten\u00eda\nbacterias. As\u00ed lo informaron en la disposici\u00f3n 481\/2020 publicado en el Bolet\u00edn\nOficial.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan\nexplicaron, la Direcci\u00f3n de Alimentos de la provincia de Misiones realiz\u00f3\n\u00abun an\u00e1lisis microbiol\u00f3gico y fisicoqu\u00edmico e inform\u00f3 que se detect\u00f3 la\npresencia de Salmonella Spp y valores de recuento de Escherichia Coli y esporas\nde Bacillus Cereus\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>VEREDAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"743\" height=\"319\" src=\"http:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/VEREDA.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5474\" srcset=\"https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/VEREDA.jpg 743w, https:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/VEREDA-300x129.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 743px) 100vw, 743px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por otro lado se plantearon algunas dudas respecto al estado de las veredas y a qui\u00e9n se atribuye la responsabilidad en el mantenimiento de las mismas, a lo que la Dra. Correa manifest\u00f3; <em>\u201cen principio debemos tener en cuenta que las veredas son de uso p\u00fablico pero, la responsabilidad del cuidado y el mantenimiento <strong>es del frentista<\/strong>, este tiene la obligaci\u00f3n de mantener su vereda en condiciones, hay una reglamentaci\u00f3n y hay que decir tambi\u00e9n que el \u00f3rgano de control tambi\u00e9n es municipal y es Obras Privadas en este caso, oficinas que se encuentran en el Corral\u00f3n\u201d<\/em> tal como se mencionaba anteriormente hay que tener en cuenta que los inspectores a veces no llegan a todas las zonas de la ciudad y si por ah\u00ed hay veredas que est\u00e1n en muy mal estado se recomienda informar a dicha \u00e1rea lo que puede hacer personalmente o mediante una nota por mesa de Entrada del municipio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TARJETAS DE D\u00c9BITO &#8211; AHORA 12\/18<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"275\" height=\"183\" src=\"http:\/\/www.delexodo.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/DEBITO.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5475\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo le consultamos a la abogada respecto de la utilizaci\u00f3n de las <strong>Tarjetas de Debito y Ahora12<\/strong> en cuanto a que algunos reclamos ven\u00eda por el cobro de comisiones y saber si se puede o no hacer recargos por su utilizaci\u00f3n a lo que Correa fue tajante al recalcar que <strong>legalmente NO se puede cobrar comisi\u00f3n con Tarjeta de Debito y Plan Ahora 12 y Ahora 18; <\/strong><em>\u201ctarjeta de debito puntualmente es el mismo precio de contado, no se puede hacer recargo con tarjeta de debito, en caso de que se de esta situaci\u00f3n, que se da, pueden acercarse a la oficina de Defensa al Consumidor a realizar la denuncia para poder realizar una audiencia de conciliaci\u00f3n, en principio <strong>tarjeta de debito es lo mismo que efectivo<\/strong>, andar con el pl\u00e1stico o el billete en papel, es lo mismo, no se te puede cobrar, eso que quede claro. En cuanto a los planes de Ahora 12\/18 estamos en la misma situaci\u00f3n ya que son sobre precios de contado, por ende tampoco se podr\u00eda aplicar un sobreprecio, justamente fueron medidas que se tomaron para tratar de favorecer a los consumidores y que no se hagan tan pesadas las compras, pero en principio el precio debe ser el mismo precio que de contado\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Finamente\nen cuanto a la documentaci\u00f3n que se requiere para realizar un reclamo Correa\nmanifest\u00f3 <em>\u201cdesde la oficina de defensa al\nConsumidor consideran que cualquier reclamo va a ser considerado aunque\nobviamente la oficina depende de la Ley de Defensa al Consumidor, hay\ncuestiones que no los alcanzan o no le competen, pero siempre se trata de que\nla persona acompa\u00f1e con la mayor cantidad de documental posible, los tickets,\nlas boletas, presupuestos pero pueden tambi\u00e9n presentarse sin contar con documentaci\u00f3n,\npero desde la oficina se le va a tomar igualmente la denuncia aunque no cuente\ncon alg\u00fan elemento probatoria, lo ideal es que exista\u201d. \u201csiempre para presentar\nuna denuncia en la oficina de defensa al consumidor, se exige que se presente\nuna nota explicando la situaci\u00f3n y que es lo que se pretende puntualmente y\nacompa\u00f1ando la documental en copia si existiera con eso la oficina puede correr\ntraslado a la otra parte para citar a una audiencia de conciliaci\u00f3n, eso se\nnotifica por cedula en la que se fija una audiencia, las partes se presentan o\nno y acorde a la naturaleza de cada reclamo se va viendo c\u00f3mo llevarlo adelante\u201d.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante distintos comunicados de resoluciones por parte de la ANMAT (Administraci\u00f3n Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnolog\u00eda M\u00e9dica) de prohibici\u00f3n&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[65,1,69],"tags":[345],"class_list":["post-5471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacados","category-sincategoria","category-noticias","tag-destacar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>DEFENSA. 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